رفع مشكلات كاربران از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است ، بنابراین حتی اگر مشكلاتی خارج از حیطه مسئولیتهای مهران نت باشد، مشكلاتی از قبیل : نقص فنی از طرف مخابرات این موضوع از طریق نیروهای پشتیبانی به كاربران اطلاع رسانی گردیده و به پیگیری های لازمه می پردازند.
براي اين منظور، كافيست ببا شماره تلفنهای ۵و۴۲۵۳۳۳۱۴ (۰۱۳) تماس بگيريد يا پيام خود را از طريق ارسال ايميل به support@mehrannet.com ارسال فرماييد.
کاربران خدمات اینترنت DialUp از طریق ارسال پیام کوتاه میتوانند از مانده اعتبار خود آگاه گردند.